Kun sanot sen
Meille on usein kerrottu, että monet viestinnän epäonnistumiset johtuvat siitä, kuinka asiat sanotaan sen sijaan, mitä sanotaan. Viestinnässä on toinen näkökohta, joka usein unohdetaan, ja se on "kun" sanoa jotain. Ajoitus, kuten he sanovat, on usein kaikkea.
Johtamisella tai johtamisen ilmestymisellä tarkoitetaan ymmärrystä siitä, millainen, miten ja milloin perusviestintä tapahtuu. Kukaan ei odota suuren organisaation johtajaa, puhumattakaan maasta, joka yksinään pystyy tekemään kaiken, mutta odotamme heidän olevan "siellä" aina kun tarvitsemme heidän olevan siellä. Ihmiset ovat monella tapaa kuin teini-ikäiset ja heidän vanhempansa. Emme halua, että poliittiset johtajat kertovat meille kuinka elää elämäämme, mutta kun paska osuu tuulettimeen, odotamme heidän olevan lähellä. Siksi, jos tarkastelemme kypsien demokratioiden poliittisia johtajia viimeisen vuosikymmenen aikana, huomaat, että heidän tärkeimmät hetkensä ovat yleensä katastrofien aikana.
Otetaan nykyinen tilanne Australian pensaspalojen kanssa, jotka ovat tuhonnut suuren osan maasta. Yksi tulipalossa palovammoista on pääministeri Scott Morrisonin maine, joka kieltäytyi myöntämästä ylimääräistä rahoitusta katastrofin torjumiseen ja jatkoi lomalle. Herra Morrison, joka myöntää vain, että on hoitanut asioita paremmin, ei ole pystynyt saamaan asioita oikein, koska hän on vaikuttanut olevansa epäpätevä ja selkeä (piirteet, joita useimmat meistä eivät halua johtajissa).
Pahempaaksi herra Morrison oli tosiasiallisesti pyyhkäissyt Gretta Thuburgiin, joka on 16-vuotias ruotsalainen ilmastomuutosta ajava aktivisti, koska hän oli ”huolestuttava” ilmastonmuutoksen suhteen. Nyt herra Morrison on joutunut tekemään jotain sellaisen 16-vuotiaan tytön puolesta, jonka hän kerran hylkäsi olevansa “hälyttäjä”. Koko raportti on luettavissa alla:
https://www.theaustralian.com.au/nation/politics/scott-morrison-signals-climate-shift-deeper-cuts/news-story/64cbbeed635faac64ae1d32d8f00f085
Toinen esimerkki "johtajasta", joka ei saanut perusviestinnän mitä, miten ja miksi, on entinen pääministeri Theresa May. Vaikka voidaan sympatiaa hänen kyvyttömyydestään saada Brexit yhteistyöhön osallistumattomasta parlamentista, ei voida sympatisoida hänen kyvyttömyydestään vierailla vuonna 2017 Grenfellin tornissa kärsineiden joukossa. Erityisen huomattava oli se, että vaikka pääministeri (jolle maksetaan palkkaa tehdä asioita) puuttui huomattavasti, kuningatar (jolle maksetaan koristeeksi) pääsi nopeasti katastrofin päälle ja tarjosi mukavuutta ihmisille.
Sitä vastoin yksi johtaja, joka onnistui korjaamaan asiat, on löydettävä Tasmaninmeren yli. Uuden-Seelannin Jacinda Ardenin vastaus Christchurch-moskeijan ammuntaan oli mestarikurssi kriisinhallinnassa. Hän reagoi nopeasti, tarjosi käytännön ratkaisun (pahoinpitelyjen kieltäminen), osoitti oikean tasapainon uhrien myötätunnon ja rikollisuuden kovuuden välillä. Arden ei myöskään mennyt halpojen, populististen toimenpiteiden toteuttamiseen.
Katastrofit voivat saada poliisin tai murtamaan sen. Bill Clinton sai suosion, koska hän tiesi kuinka osoittaa myötätuntoa niille, jotka olivat kärsineet Oklahoman pommituksista. Sitä vastoin Bush II oli näyttävästi kuuro hurrikaanin Katrina aikana - ajattele hänen ”Brownie, olet tekemässä helvettiä työtä”. Tämä oli klassinen tapaus, jossa sanottiin väärä asia väärin väärin oikeaan aikaan. Käännös, hän välitti pikemminkin kavereistaan kuin uhreista.
Muistan isäni sanovan minulle - “kaikki ovat paras ystäväsi ostaessasi.” Sama pätee johtajuuteen. Kuka tahansa voi johtaa, kun ajat ovat hyviä. Sen erilainen tarina, kun asiat menee pieleen, ja johtaja, joka osaa hyödyntää hyvää kriisiä, on kuitenkin se, joka meillä, tavallisilla heppuilla, on tapana muistaa hellästi.
Johtamisella tai johtamisen ilmestymisellä tarkoitetaan ymmärrystä siitä, millainen, miten ja milloin perusviestintä tapahtuu. Kukaan ei odota suuren organisaation johtajaa, puhumattakaan maasta, joka yksinään pystyy tekemään kaiken, mutta odotamme heidän olevan "siellä" aina kun tarvitsemme heidän olevan siellä. Ihmiset ovat monella tapaa kuin teini-ikäiset ja heidän vanhempansa. Emme halua, että poliittiset johtajat kertovat meille kuinka elää elämäämme, mutta kun paska osuu tuulettimeen, odotamme heidän olevan lähellä. Siksi, jos tarkastelemme kypsien demokratioiden poliittisia johtajia viimeisen vuosikymmenen aikana, huomaat, että heidän tärkeimmät hetkensä ovat yleensä katastrofien aikana.
Otetaan nykyinen tilanne Australian pensaspalojen kanssa, jotka ovat tuhonnut suuren osan maasta. Yksi tulipalossa palovammoista on pääministeri Scott Morrisonin maine, joka kieltäytyi myöntämästä ylimääräistä rahoitusta katastrofin torjumiseen ja jatkoi lomalle. Herra Morrison, joka myöntää vain, että on hoitanut asioita paremmin, ei ole pystynyt saamaan asioita oikein, koska hän on vaikuttanut olevansa epäpätevä ja selkeä (piirteet, joita useimmat meistä eivät halua johtajissa).
Pahempaaksi herra Morrison oli tosiasiallisesti pyyhkäissyt Gretta Thuburgiin, joka on 16-vuotias ruotsalainen ilmastomuutosta ajava aktivisti, koska hän oli ”huolestuttava” ilmastonmuutoksen suhteen. Nyt herra Morrison on joutunut tekemään jotain sellaisen 16-vuotiaan tytön puolesta, jonka hän kerran hylkäsi olevansa “hälyttäjä”. Koko raportti on luettavissa alla:
https://www.theaustralian.com.au/nation/politics/scott-morrison-signals-climate-shift-deeper-cuts/news-story/64cbbeed635faac64ae1d32d8f00f085
Toinen esimerkki "johtajasta", joka ei saanut perusviestinnän mitä, miten ja miksi, on entinen pääministeri Theresa May. Vaikka voidaan sympatiaa hänen kyvyttömyydestään saada Brexit yhteistyöhön osallistumattomasta parlamentista, ei voida sympatisoida hänen kyvyttömyydestään vierailla vuonna 2017 Grenfellin tornissa kärsineiden joukossa. Erityisen huomattava oli se, että vaikka pääministeri (jolle maksetaan palkkaa tehdä asioita) puuttui huomattavasti, kuningatar (jolle maksetaan koristeeksi) pääsi nopeasti katastrofin päälle ja tarjosi mukavuutta ihmisille.
Sitä vastoin yksi johtaja, joka onnistui korjaamaan asiat, on löydettävä Tasmaninmeren yli. Uuden-Seelannin Jacinda Ardenin vastaus Christchurch-moskeijan ammuntaan oli mestarikurssi kriisinhallinnassa. Hän reagoi nopeasti, tarjosi käytännön ratkaisun (pahoinpitelyjen kieltäminen), osoitti oikean tasapainon uhrien myötätunnon ja rikollisuuden kovuuden välillä. Arden ei myöskään mennyt halpojen, populististen toimenpiteiden toteuttamiseen.
Katastrofit voivat saada poliisin tai murtamaan sen. Bill Clinton sai suosion, koska hän tiesi kuinka osoittaa myötätuntoa niille, jotka olivat kärsineet Oklahoman pommituksista. Sitä vastoin Bush II oli näyttävästi kuuro hurrikaanin Katrina aikana - ajattele hänen ”Brownie, olet tekemässä helvettiä työtä”. Tämä oli klassinen tapaus, jossa sanottiin väärä asia väärin väärin oikeaan aikaan. Käännös, hän välitti pikemminkin kavereistaan kuin uhreista.
Muistan isäni sanovan minulle - “kaikki ovat paras ystäväsi ostaessasi.” Sama pätee johtajuuteen. Kuka tahansa voi johtaa, kun ajat ovat hyviä. Sen erilainen tarina, kun asiat menee pieleen, ja johtaja, joka osaa hyödyntää hyvää kriisiä, on kuitenkin se, joka meillä, tavallisilla heppuilla, on tapana muistaa hellästi.
Kommentit
Lähetä kommentti